Помощь при розыске средств

              09.07.25 г. воспользовалась сервисом МТС-деньги для погашения минимального платежа по кредитной карте ОТП Банка. Платила сама за себя и в платёжном документе допустила досадную описку: пропустила одну букву в своей фамилии. 

              10.07.25 г. при обращении в он-лайн чат ОТП банка - получателя платежа, оператор Артур обнаружил, что некорректно указана Фамилия получателя платежа, и сказал, что такой платёж зачислен на счёт ОТП Банка быть не может и будет автоматически возвращён в банк-отправитель платежа в течение 6 рабочих дней. 

               Но на 18.07.25 г. я всё ещё не видела денег ни счёте мобильного телефона (откуда производился платёж), ни на карте МТС банка, привязанной для получения платежей по СБП в МТС банк. При обращении в МТС банк меня отсылали к мобильному оператору, а те назад в МТС банк. В МТС банке даже не предполагали, где искать эти возвращённые средства.

            18.07.25 я обратилась в он-лайн чат поддержки ОТП Банка и попросила оператора Алёну переслать мне копию платёжного поручения с реквизитами счёта, куда именно произвели возврат средств. Алёна составила обращение №2507180162 от 18.07.25. 

           20.07.25 г. Центр заботы ОТП Банка прислал мне на адрес моей электронной почты письмо и копию запрошенного платёжного поручения. 

           Только благодаря этому платёжному поручению № 864950 от 16.07.25 удалось разыскать возвращённые в МТС банк средства и перевести их на счёт моей карты.   

            Большое и искреннее спасибо поддержке ОПТ Банка за помощь в решении этого вопроса!