Блокировка личного кабинета, невозможность вернуть средства, абсурдная система

Сначала операторы говорили, что это техническая ошибка, затем сослались на 115-ФЗ. Все переводы были исключительно между моими личными счетами, никаких третьих лиц не было. Деньги - мои личные накопления. На данный момент это все мои средства, и я не имею к ним никакого доступа. 

Звонки в поддержку ничего не дали. Операторы не понимали причины блокировки, позже сказали обращаться не в МТС Банк, а в некий ЭКСИ-Банк, на балансах которого якобы и находятся средства. Предложили писать на их почту info@exibank.ru.

Я отправил туда письмо с:

Фото паспорта

Подтверждением личности

Выписками из Т Банка и других 

Подробным объяснением экономического смысла операций

Ответа не получил. Подтверждение о получении письма - не приходит. Операторы не могут сказать, было ли письмо получено или обработано. 

Поехал в офис МТС Банка, где мне сказали, что они никак не могут помочь, и что мне якобы нужно лететь в Санкт-Петербург, чтобы там кто-то помог мне составить электронное письмо... в тот же самый ЭКСИ-Банк. Звучит как абсурд.

Другой вариант, предложенный оператором:

Заверить у нотариуса копии 2-3 страниц паспорта и прописки 

Заполнить бланк о закрытии счёта (который нужно найти самому)

Заверить подпись на бланке

Отправить всё Почтой России в Санкт-Петербург

После этого, возможно, через 45 календарных дней, средства вернутся. Но никто не гарантирует, что письмо дойдёт, не потеряется, не будет отклонено из-за "неполного комплекта документов". Уведомления нет. Контроля никакого.

Я в шоке. У меня забрали мои деньги, доступ к счёту закрыли, решение зависит от одного письма без обратной связи, и вишенка на торте - никто не несёт ответственности. 

Чтобы вернуть свои же средства, нужно тратить деньги на нотариуса, почту, бумажки, ксерокопии и просто надеяться.

Я не знаю, решится ли ситуация. Возможно, это займёт полгода или больше. Пока я ищу деньги хотя бы на нотариуса, продолжаю отправлять письма, надеясь, что в одном из них будет "достаточно" доказательств, чтобы меня разблокировали.