Менеджер Совкомбанка оказала мне консультативную помощь

30.07.2025 23:41
629
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Уже довольно давно пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка и очень ею довольна. Эта карта используется мной одновременно как дебетовая, так и кредитная. Причём, если использовать её как кредитную карту, то можно взять товар в магазинах-партнёрах банка в рассрочку сроком до 24 месяцев без переплат. Именно эта функция карты мне нравится больше всего. Недавно мне понадобилось воспользоваться заёмными средствами карты в магазине-не партнёре банка. Я ни разу до этого не расплачивалась заёмными деньгами карты Халва в магазинах вне партнерской сети и не знала, будет ли списываться за это комиссия и на какой срок предоставится рассрочка в таком случае. Поэтому с этими вопросами я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 03.07.2025 в 21:08. Спустя несколько минут мне ответила менеджер Совкомбанка Ш-на Юлия. Она внимательно ознакомилась с моими вопросами и дала на них чёткий ответ. Оказывается, комиссия за покупки заемными средствами вне партнерской сети составляет 99 рублей за каждую покупку от 100 рублей. Причём, комиссия списывается в момент оплаты заемными. При таких покупках срок рассрочки составляет 3 месяца с подпиской Халва.Десятка и 2 месяца без подписки. Первый платёж по рассрочке в таком случае будет в начале следующего отчётного периода. Надо сказать, что эта информация оказалась крайне важной для меня и своевременной. Благодарю Ш-ну Юлию за оказанную профессиональную помощь в решении моих вопросов!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-31T00:05:55+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка