Вечная проблема при входе в ЛК

31.07.2025 00:35
928
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте этого года поменял номер телефона в МТС Банке, потом пошёл в МТС Деньги менять, а мне сказали - это невозможно! Я: как так? Они: нет технической возможности. Потом у меня начились проблемы со входом - частое вылетание из приложения. Мне спокойно по телефону снимали эту "Подозрительную активность". Сейчас решил снова поменять номер, так как узнал у оператора, что теперь можно черз офис банка или офис оператора МТС. Написал заявление на смену в офисе оператора 25.07.25. 31.07.25 снова произошла блокировка входа - опять я показался подозрительной активностью. Позвонил в колл-центр и мне оператор сказал, что никаких ограничений не видит, пользуйтесь. Спросил про заявление - не нашёл его, "наверно тупит система". Потом позвонил по другому номеру - 8 800 234-3-580(занимаются проверкой на подозрительную активность), там девушка Ангелина сказала, что так как у меня задвоились анкеты у них, то ничего не сможет сделать до их объединения, звоните в банк и просить их объдинить. Я спрашиваю: если они будут рассматривать заявление 30 дней, то тогда не смогу пользоваться банком? Она: звоните в банк и просите объединить, ничем пока не могу помочь. МТС Банк и МТС Деньги(Экси банк) прошу разобраться с ситуацией и решить проблему как можно скорее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T13:30:57+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-08-15T10:30:38+03:00
Здравствуйте! В экосистеме МТС у вас указаны разные номера, в связи с этим возникают сложности со входом. В настоящее время проводим процедуру верификации для рассмотрения смены основного номера мобильного телефона. Видим ваше заявление на изменение номера, рассмотрим его в ближайшее время.
user-57901000001283
2025-11-27T21:48:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка