Горячая линия

31.07.2025 01:55
277
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
30 июля обратилась на горячую линию озонбанка. Ожидание на линии было МЕНЬШЕ МИНУТЫ! Моя проблема заключалась в том, что при пополнении счета через банк ВТБ, банкомат зажевал мои купюры и не зачислил их на счет. Создавала обращения в оба банка (втб и озонбанк), но втб в этот же день отправил сообщение, что они ничего сделать не могут, пока озонбанк не отправит в втб заявку на инкассацию банкомата с проверкой на наличие моих удержанных денег. В чате озонбанка был в основном робот, человек лишь сообщил, что обращение создано и мне остается только ждать. А далее я могла лишь дополнить это обращение, но дальше бота меня не пропускало. Я позвонила на горячую линию, чтоб разобраться сколько дней мне ждать зачисления моих денег. Сразу ответила вежливая девушка, помогла с решением вопроса буквально за три минуты. Сообщила на каком этапе сейчас обращение, какого числа были сдвиги и что сейчас ждем подтверждение от втб банка. Все четко, быстро и по делу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-07T18:08:20+03:00
Спасибо за отзыв. Как был решен ваш вопрос? 12.08.2025 Оценку зачли.
user-159822400325
2025-08-07T18:11:32+03:00
Вчера вечером (6 августа) пришло сообщение от поддержки озон банка, в котором сообщили, что по опротестованию операции было принято положительное решение и деньги зачислены на мой счет.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-31T09:42:14+03:00
Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Будем признательны, если приложите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка