ОТП заблокировал счет

31.07.2025 03:22
570
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мой счет был заблокирован якобы я занимаюсь мошенническими переводами. Изучив информацию в интернете другие банки (нормальные) Возращают средства сразу. ОТП тем временем предлагаетзаполнить заВление на закрытие счета, изначально это два варианта: 1. Идти в отделение банка

2. Скачать, распечатать заявление, заполнить и отправить фото/скан в чат.

Я выбрал 1й вариант, приехал в отделение, отстоял очередь и мне отказали, сказали делать все онлайн. Взял у них заявление, заполнил и отправил. Узнав сроки я конечно удивился... Мои деньги буду заморожены 47 дней, и заявление я отправил бесполезному боту... Мдаааа. На горячей линии тоже бот, в офисах персонажи mpc 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T15:06:12+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату обращения в офис. Сколько времени вы ожидали в очереди? Автор, «изначально это два варианта», — подскажите, пожалуйста, где вам сообщили данную информацию?
user-589618111945
2025-08-22T02:26:59+03:00
28.07.2025го. В очереди стоял минут 30
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-31T14:42:02+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Карта заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. По состоянию на 31.07.2025 заявление на закрытие счета №*8275 не зарегистрировано в программном обеспечении Банка. Для проведения полной проверки по вашему обращению просим направить копию заявления в чат-бот. В случае возникновения дополнительных вопросов - всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка