Как Елена обманывает вкладчиков

Я 14.07.2025г., обратился в отделение банка ВТБ ул. Совхозная д. 41, к В. Елене с целью пролонгации вклада по новым условиям. Я озвучил свои пожелания, а именно – банковский депозит по ставку 17-18% на срок не более 6-ти месяцев. Мне был предложен новый вклад, ставка которого привязана к ставке ЦБ (на дату обращения 20%), на срок в 6 месяцев. Елена сообщила о комиссии в 2.5% на именно доход по вкладу и о том, что доход гарантирован банком. Других условий Еленой озвучено не было, а информация о том, что это инвестиции в ПИФ Еленой была скрыта. Так же я попросил Елену распечатать договор вклада и платежное поручение на перевод, на что Елена сказала, что он не нужен (еще бы, ведь в документах было указано, что это инвестиционный продукт).

После ухода из отделения в течение дня я проверял приложение банка, меня удивило, что вложенная мною сумма пропала, а в разделе «Вклады и счета» не появлялась, что вызвало мое беспокойство. Я связался с Еленой по телефону 16.07.2025г. – с вопросом «Почему в приложении нет вклада и денег?» - в ответ Елена сообщила, что это нормально и вклады появляются в приложении в течение 5-ти дней, так же еще раз подтвердила, что 2.5% это комиссия именно на доходы и я могу закрыть вклад в любое время.

18.07.2025г., в приложении появилась вложенная мною сумма. Я обратил внимание, что она появилась в разделе «Инвестиции» с названием «Портфель ПИФ УК – ВИМ - Денежный рынок».

21.07.2025г. я снова обратился в отделение Банка к Елена с целью устранить данную ошибку, закрытия инвестиций и открытия именно вклада, на что мне было сказано, что я потеряю 2.5% от всей суммы вклада, то есть касательно комиссии за досрочное закрытие меня ввели в заблуждение. Так же Елена пообещала «вытащить» мои деньги без потери (а также без начисленных процентов, потому что весь доход уйдет на комиссию) через 2 месяца и выдала мне платежное поручение о переводе денежных средств в ВИМ инвестиции, о котором она скрыла информацию в мое первое посещение.

Таким образом сотрудник Банка ВТБ Елена В. преднамеренно, ввела меня в заблуждение касательно продукта и его условий, а именно – под видом депозита на 6 месяцев под 20% открыла мне инвестиции в ПИФ, ввела в заблуждение касательно досрочного истребования (2.5% от всей суммы, а не от суммы дохода), ввела в заблуждение касательно гарантий Банком дохода и ставки – в связи с чем я теряю доход.

Таким образом, мною упущена выгода в размере 156 410,96 руб. – это проценты, которые я бы получил за 2 месяца, если бы 14-го июля Елена не ввела меня в заблуждение и открыла бы мне вклад на 6 месяцев под 17.3% как я и хотел.

22.07.2025г., я снова обратился в отделение Банка с претензией и требованием возврата денедных средств без комиссии. В присутствии управляющего отделением Елена признала свою ошибку, признала то, что не разъяснила всю информацию о продукте, и ввела в заблуждение касательно комисии. Но вот спустя неделю Елена снова пытается ввести меня в заблуждение, говоря что она активно решает вопрос по возврату суммы, а так же отказвается от своих слов, сказанных 22.07.

Я крайне не реккомендую обращаться к данному спеуиалисту - вас просто обманут.

В заключении упомну, что в момент обращений в отделение я снова слышал как Елена уговаривает пенсионерку открыть этот "вклад" и снова говорит что комиссия именно от суммы дохода.

Если банк поднимет все записи, то все мои слова подтвердятся, так же я свои записи тоже сделал, для будущего суда.

Жалобу на Банк я подал в Роспотребнадзор, конкретно на Елену в ЦБ, а пока жду еще 15 рабочих дней ответа от ВИМ инвестиции, а так же теряю доход. Спасибо Елена.