Отличное обслуживание

15 июня обратилась с проблемой в чат банка. Моя проблема заключалась в том, что мои документы не были закреплены за счетом, из-за чего я не имела возможности пользоваться услугами банка и совершать переводы. Сначала мне посоветовали подключить банк к госуслугам, что я и пыталась сделать, однако внутри госуслуг происходила какая-то ошибка, и онлайн подключить документы мне так и не удалось. Сотрудница чата Виктория посоветовала мне сходить в отделение банка лично, и я последовала этому.  16 июля я пришла в отделение, и другая сотрудница очень помогла мне с оформлением нового счета и быстро и понятно объясняла даже то, о чем я не спрашивала, но что я взяла на заметку, как и выгодные предложения, о которых она мне объяснила и чего я не нашла бы в приложении самостоятельно. Обслуживание от этой сотрудницы было на высшем уровне, все свои действия она озвучивала, подсказывала 'как' и 'что' и даже помогла мне с проблемой, которая меня беспокоила с ноября еще прошлого года – придут ли бонусные деньги за акцию "приведи друга", если я так и не сумела воспользоваться картой нормально до этого лета, а прошло уже больше полугода с перехода по реферальной ссылке? С помощью старшего сотрудника она помогла восстановить мне и моему другу этот бонус, и впечатления остались только положительными. Изначально, из-за того, что я не могла использовать этот счет, я относилась к нему скептически, и приходила с целью и вовсе закрыть счет, однако благодаря Сотруднице отделения (к сожалению, имя не знаю) я стала пользоваться картой этого банка чаще, чем другими. Спасибо большое.