Логика в ответах на обращения отсутствует

Подключил себе защиту от кредитного мошенничества в БКИ. В июле 2025 получил письмо счастья о том, что кто-то запрашивает мою кредитную историю. Банк осуществил нелегетимный запрос сведений из БКИ. Оставил обращение, 07.07.2025 получил ответ по обращению №А2507072183, согласно которому, запрос из моей кредитной истории может быть удален только по запросу из БКИ. 

07.07.2025 был составлен запрос в БКИ АО "ОБК" с просьбой скорретировать кредитную историю и удалить запрос. БКИ обратилось в Альфа-банк для корректировки истории. О, чудо, Альфа банк отказал БКИ в удалении данного запроса из моей кредитной истории, хотя сам же сообщил, что удалит запрос только по запросу из БКИ (скрин ответа на обращение и ответ из БКИ прикреплен). Выглядит максимально запутанно, собственно, как и все, что связано с Альфа-банком.

30.07.2025 был получен ответ из БКИ с отказом Альфа-банка исправлять историю. Тогда же было составлено новое обращение в банк с требованием удалить данный запрос из кредитной истории. 

31.07.2025 получаю чудесный ответ №А25073010707, в котором говорится, что мне нужно обратиться в БКИ для удаления запроса. Ответ аналогичен тому, что был получен 07.07.2025. Чем там думают/смотрят/слушают/работают у вас на линии поддержки?! Вы же уже получили сообщение от клиента о том, что Альфа отказала БКИ в удалении сведений. Повторно писать в БКИ я не планирую. Разбирайтесь уже самостоятельно, отправляйте в БКИ скорректированные сведения, удаляйте ваш же запрос из моей кредитной истории. Сообщения с вашим ответом и отказом уже направляю в приемную ЦБ РФ для составления жалобы на ваш банк!