Помощь Ассистента в решение вопросов по карте и подпискам
Здравствуйте,я из Калининграда,из-за некоторых проблем с карточкой Сбербанка,я решил "пересесть" на карточку другого банка,после недолгих раздумий решил сделать карточку Альфа-Банка,быстро создал аккаунт(28 июля) и зарегистрировался,в течение 2 часов карточки уже привезли,но в приложении увидел карту,на которую уже успел подключить некоторые функции(Альфа-Пей),однако Ассистент-доставщик эту карту удалил,что меня натолкнуло на мысль,что что-то произошло неверное,после чего,как появилось свободное время,а именно 31 июля написал в поддержку,чтобы узнать все ли правильно и по регламенту и остановить не нужные мне подписке,которые подключили без моего согласия,в течение 3 минут ассистент-Дарья ознакомилась с моим вопросом и сумела помочь,а именно объяснила,что карту удалили правильно и что всего должно быть 2 карточки(не более,даже если они виртуальные)и оперативно отключила ненужные мне подписки(Альфа-Смарт и платные уведомления)
Оказалось,что после первого использования,подключается подписка Альфа-Смарт,которая сначала бесплатная,а позже становится платной,после месяца использования
Хочу сказать огромное спасибо оператору-Дарье и общей коллегии Альфа-Банка за их оперативное решение проблем,а также хорошие кешбеки)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...