Поддержка нарушает собственные обещания
Начну с хорошего! Банк частично выполнил свои обязательства по акциям для новых владельцев карт. В частности, исправно и в срок начислил вознаграждение по акции "Суперкешбэк 25% на все покупки".
Однако по акции "Зарплатный бонус" вонаграждение было начислено не полностью. В рамках этой акции должно было начисляться по 500 руб. за каждый из двух месяцев поддержания требуемого уровня расходов по карте. За первый месяц, апрель, вознаграждение пришло, а вот за второй — нет.
Наверное, все в курсе сбоя с начислением базового кешбэка за последние месяцы. Много жалоб по начислению кешбэка за май. Как ни странно, за май базовый кешбэк мне в итоге начислили. А вот за апрель — до сих пор нет!
Разумеется, сделал несколько попыток решить это через каналы связи Банка. Сначала получал обещания из чата, которые не выполнялись.
1 июля. Оформил обращение в разделе "Связь с банком" личного кабинета.
10 июля. Получил ответ, что "составлено обращение, на которое поступит ответ в течение 3х рабочих дней". Ответ не поступал две недели.
24 июля. Напомнил Банку в этом же обращении, что проблема не решена и ответ не получен.
31 июля. Вынужден разместить отзыв здесь, так как по-прежнему НИЧЕГО не сделано по моему обращению от 1 июля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...