Благодарность за быстрое решение проблемы
Хочу поблагодарить сотрудника Николая Б-на за быстрое решение проблемы и за то, что он пошёл навстречу клиенту банка, что позволило мне отказаться от решения закрыть банковский счёт.
Я являюсь клиентом банка с 2021 года, и мне очень нравится то, что он один из лучших, когда речь идёт о рассрочке, а особенно - о кешбэке. В 2025 году я уже не могу представить себя человеком, который не пользуется всеми преимуществами получения кешбэка, и в этом плане, на мой взгляд, Совкомбанк уже давно обогнал все остальные банки. Большое спасибо за то, что продолжаете расширять список партнёров!;)
Моя проблема была следующей: я совершил покупку на сумму более 50 000 рублей, и мне был начислен кешбэк в размере 5000 баллов (он отобразился в истории баллов). Однако 31.07.2025, при входе в личный кабинет, я увидел, что половина кешбэка была списана.
Оказалось, что при отмене подписки «Халва.Десятка» система делает перерасчёт, и кешбэк был пересчитан без учёта подписки.
Соглашусь, это была моя ошибка. Но раньше я уже совершал похожие покупки, и кешбэк всегда начислялся в полном объёме, а значит, условия подписки в банке изменились, о чём я не знал.
В итоге я связался с техподдержкой, и главный специалист Николай Б-кин пошёл мне навстречу и восстановил списанный кешбэк. Поэтому, большое спасибо за решение моей проблемы! Благодаря такому отношению я остаюсь клиентом Совкомбанка и с удовольствием буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...