Закинул деньги через банкомат, так и не пришли
Здравствуйте, 16.07.2025 решил закинуть деньги через банкомат сбербанка на карту ВТБ, на сумму 51050р и 10000р. С собой карты не было, решил через Mir Pay это сделать.
Банкомат карту распознал. Но, когда я положил купюры чтобы они закинулись на карту, банкомат выдал неизвестную ошибку и была рекомендация обратиться в банк.
В этот же день я позвонил по горячей линии ВТБ, на которой сказал всю информацию, какой банкомат, во сколько и какую сумму я вносил. Они всё записали, и сделали обращение в личном кабинете ВТБ.
Сказали ожидать ответ от сотрудников до 31.07.2025. Сегодня уже 31, ответа и решения от сотрудников банка не видно, они как будто не торопятся с этим, хотя в поддержке ВТБ и по горячей линии убеждают что ваша заявка будет рассмотрена в приоритете, и прилагают какое то ускорение, но этого всего не видно.
Я понимаю что это всё не просто решить, но зачем давать ложные обещания, что до 31.07.2025 будет ответ?
Неужели нет какого-то конкретного срока решения данной проблемы, условно 30 дней?
Я очень надеюсь на вашу скорость, что вы решите эту проблему в ближайшие дни и вернёте мне мои, честно заработанные деньги!
Так-же к отзыву прилагаю скриншоты, на которых видно что произошла ошибка оплаты, хотя банкомат деньги не вернул и скриншоты заявок в личном кабинете ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...