Не мог выбрать категории кэшбека - в итоге банк решил проблему

Банк начиная с мая ввёл систему выбора категорий кешбека по дебетовой ОТП карте. До этого фиксированный список категорий был вшит в карту по умолчанию. Сделав эти изменения, банк не реализовал механизм выбора категорий в веб-версии онлайн-банка, а сделал это только в приложении. У меня старый смартфон на Андроид 5 и я не мог найти совместимую версию приложения, в итоге 7 мая приложение было поставлено на другой телефон на Андроид 7.1. Я думал, что банк не начислит кешбек в период с 1 по 7 мая, так как категории не были выбраны - но кешбек был начислен и выплачен за эти покупки по старой программе лояльности с вшитыми в карту категориями. 

Однако и в мае и в июне я наблюдал, что разработчики веб-версии не могут полноценно реализовать механизм выбора категорий и конвертации кешбека в рубли. 26 июня я спросил про проблему в чате - На страницах https://online.otpbank.ru/products/bonuses/cashback и https://online.otpbank.ru/products/bonuses/spend/exchange некорректно подгружается информация - вероятно не получится выбрать категории и конвертировать баллы кешбека. Мне ответил оператор, чьё имя не сохраниловь в истории чата - он попросил проверить проблему в другом браузере. Я был не в настроении и ответил, чтобы они сами занимались этой ерундой. 

Но 28 июня я снова спросил в чате о проблеме и оператор (имя не сохранилось) ответил что было составлено обращение, ожидайте, пожалуйста, обратной связи со стороны Банка, а потом составил заявку в техническую поддержку. Также оператор прикрепил мои скриншоты к обращению чтобы Банк точнее проверил информацию по решению данной проблемы. 

В итоге спустя пару недель, примерно в начале июля проблема была частично решена - категрии кешбека теперь можно без проблем выбирать в веб-версии. А вот вторая чать проблемы как я наблюдаю так и не решена - страница, где нужно конвертировать баллы в рубли отображается некорректно. 

Спасибо операторам за терпеливое и внимательное отношение к клиентам и и тех.поддержке за решение проблем. Надеюсь вторую часть проблемы также исправят, чтобы в браузере на пк можно было работать с кешбеком по дебетовой карте полноценно.