Блокировка карты

31.07.2025 22:32
471
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день 

Заблокировали карту после попыток вывести деньги , вывод средств приурочен к окончанию акции 35 процентов на самое важное 

На карте зависли 104000 рублей

Также заблокировали доступ в приложение.

На горячей линии внятного ответа дать не могут т.к требуют секретное слово (его не помню). Обратилась в отделение для замены слова и разъяснения ситуации. Секретное слово поменяли , но оно почему-то не действительно пххахммх это как так , не доделали что-ли.

В офисе также разъяснить ситуацию не могут , одно слово у вас мошенничество по карте , ждите смс и все. Сколько его ждать , причина блокировки и т.д остаётся без ответа , средства выдать не могут даже при личном присутствии . Просьба все таки разъяснить по срокам снятие блокировки и почему при личном обращении не могут решить вопрос , а необходимо ждать каких-то смс)))

Просьба 

П-ва 

На карте 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-08-01T13:37:46+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Необходимо ожидать проверки операций. Срок рассмотрения - до 15 рабочих дней. Банк проинформирует вас о последующих действиях посредством СМС-сообщения, если они будут необходимы или блокировка будет снята без каких-либо уведомлений. Дополнительно сообщаем, что для получения информации через контактный центр необходимо пройти процедуру верификации. Благодарим вас за обращение. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка