Тянут сроки с чарджбэком
Добрый день. Хотелось бы рассказать, на сколько ПАО "Сбербанк" является нелояльным банком к своим клиентам в отношении операции чарджбэк по неоказанной услуге.
В настоящий момент все банки (ВТБ, Т-Банк, Банк Санкт-Петербург, ГазпромБанк, Альфа-Банк) активно реализуют право физического лица на возврат денежных средств за неоказанную услугу в рамках обращений с туристической фирмой "Солнечный город", людям приходят возвраты с датой подачи позже нашей. Срок обработки других банков приятно удивляет, в отличии от Сбербанка.
Было написано два обращения по туру, который уже даже прошёл по датам (21 июля - 31 июля 2025 года), с моего личного кабинета №250711-7001-241566 и с личного кабинета супруги 250711-7001-784205. Которые уже несколько раз передвигались по срокам, операторы абсолютно не умеют работать с информацией, которую предоставляет клиент, несколько раз запрашивают одно и тоже. По итогу складывается ощущение, что просто тянут сроки, с учётом обратной связи от людей, которые оплачивали с карт других банков.
Со своей стороны являемся лояльными клиентами вашего банка уже более 10 лет, но после такого отношения, вероятно, будем совершать оплату дорогих покупок лучше в более клиентоориентированном банке, потому что добиться и реализовать право на чарджбэк судя по всему в вашем банке просто нереально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...