Индивидуальный подход
Возникла не очень приятная ситуация с начисление кэшбэка по акции при доставке из магазина Диски. Дело в том, что акция действовала 27 июня, и я совершил покупку в этот день. В итоге Диски перенес доставку на утро следубющего дня, а оплата в банке прошлауже 28 июня, то есть когда срок акции прошел. По этой причине кэшбэк не был начислен.
Я обратился в банк 11 июля - после того, как в мой период начисления кэшбэка (10-го числа) тот самый кэшбэк начислен не был. Ко мне в чат присоединился оператор Вадим 11 июля в 01:23 ночи и в 01:35 извинился за ситуация и дал ответ, что банк уже сформировал обрщение по моему вопросу. Вадим обещал, что вопрос решится до двух дней, но в итоге уже на следующиющий день получил ответ по обращению, где банк в индивидуальном порядке мне доначислил недостающий кэшбэк по операции.
Очень радует индивидуальная политика банка в отошении своих клиентов в нестандартных ситуация, когда банк готов идти клиенту навстречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...