Быстро вникли в суть вопроса, решение оперативное

01.02.2025 года я должна была получить детскую карту Альфа банка. Курьер мне ее выдал. Параллельно предлагал и другие продукты, но я отказалась, т к дебетовая карта у меня уже была, а кредитки мне не нужны. Но при переезде я не нашла ее и поделилась данным моментом с курьером. Курьер предложила тут же оформить ее ( в пластик) , не выходя из машины. Сказала, что это обычная дебетовая карта, как и была у меня ранее с такими же условиями, но только будет другой лицевой счёт. Для этого мне нужно было подписать договор, путем перехода по ссылке. Списать 10 руб и перевести их обратно. Я курьеру до этого несколько раз говорила, что мне не нужны никакие кредитные карты, когда она мне выдавала детскую. Через 3 дня я зашла в приложении и увидела, что у меня не просто дебетовая, а открыта кредитная карта! 04.02.2025 я сразу же написала оператору с вопросом, что за продукт я вижу и когда ( дата) он появился. Оператор подтвердил, что появилось она 01.02.2025, когда я и получила детскую карту. Оператор Ирина 04.02.2025 в 13-57 начала работать со мной. Изучив вопрос, сразу же перевела к оператору Маргарите в 14-08. Вопрос был о закрытии/расторжении кредитной карты. В 14-19 переводят на оператора Снежанну, которая в 14-20 уже составляет заявку на закрытие кредитной карты. Но нужно было ещё ждать 45 дней. Все же я попросила, чтобы закрытие произошло побыстрее и в 14-23 уже составили заявку на досрочное закрытие. Срок которого составлял от 1 дня до 6 раб.дней. Меня это очень устроило. Специалисты поддержки вникают в суть вопроса быстро, доброжелательные и помогли достаточно оперативно.