Дарим 1000 руб за открытие МТС счета (но это не точно)

В марте 2025 года оформил дебетовую карту МТС-деньги. Пользуясь приложением "МТС-деньги" получил уведомление об акции - дарим 1000 рублей за открытие МТС счета. Открыл счёт, но, т.к. уже имел опыт общения с МТС уточнил в чате того же приложения, участвую ли я в акции. Оператор Мария около часа задавала уточняющие вопросы, в итоге запуталась. Но Екатерина, пришедшая на смену Марии подтвердила, что участвую, нужно только потратить 10 тысяч рублей и вознаграждение будет зачислено в конце июня. Я потратил больше, т.к. тогда планировал пользоваться услугами данного банка. В конце июня, не увидев зачисления, задал вопрос в чат, потом несколько раз уточнял по телефону (поддержка очень медлительная, некомпетентная или с очень ограниченными возможностями- уходит уточнять на пол часа пока связь не оборвется и ты вынужден звонить им и объяснять проблему по новой). В итоге выяснил следующее: МТС деньги (ЭКСИ)- это один банк, а МТС счёт открывается в другом банке (МТС банк) и потратить 10 тыс нужно в другом банке, чтобы соответствовать условиям акции. ( Кстати условия так никто мне и не смог предоставить - отвечают, что это внутренняя информация. То есть только можно верить на слово). На вопросы - а почему я вижу предложения от другого банка с заведомо невыполнимыми для меня условиями?, - почему нельзя это было сразу озвучить оператору, когда я специально спрашивал про свое участия?, никто из операторов вразумительно ответить не смог. Запросил официальный ответ из банка, пообещали прислать заказным письмом..и не прислали И да, это были операторы из МТС банка, но в приложении МТС деньги (ЭКСИ) указаны только их контакты. Возможно в ЭКСИ службы поддержки и в принципе нет, я не знаю их взаимоотношений. Собственно из за этой путаницы в банках с одинаковым названием я думаю проблема и возникла.
Возможно тут представитель банка (банков) сможет прояснить данные вопросы. А в целом, после такой ситуации, конечно желания пользоваться услугами этой/этих компаний нет. Вопрос не в 1000 рублях, а в самом отношении к клиенту, ну а оно очень не очень.