Особое отношение сотрудников чата
В июне месяце после нчисление очереднего кэшбэка за месяц (уменя это 10-е число каждого месяца) заметил, что начисления кэшбэка по акции "Кофе + Альфа-банк + Пятерочка", которой я охотно пользовался весь предыдущий месяц, было меньше, чем я ожидал.
Ошибки в начислении кэшбэка встречаются у всех банков, но главное, как они их решают впоследствии. Обратившись в чат 13 июня и рассказав о своей ситуации 04:50 ко мне через минуту подсодинился оператор Никита и уже через минуту принялся подбирать для меня индивидуальное решение вопроса. После ряда уточняющих вопросов Никита вернулся спустя десятки минут в 05:39 с результатом: сиюмиутно решить не получилось, но Никита уверял, что см вернется в чат и напишет мне лично по результату, что и произошло.
На следующий день 14 июня Никита действительно вергулся в чат и сообщил, что нашел для меня решение - это кэшбэк в 100 процентов от покупки до 1500. Во-первых, меня удивил столько щедрый подарок, во-вторых, тот факт, что оператор может вот так брать на индивидуальный контроль вопрос и возвращаться с ответом, меня поразил. За все время бользования банками России такое со мной случилось впервые: поэтому хочется похвалить Никиту за то как элегантно смог решить мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...