МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заблокировали деньги

01.08.2025 01:01
564
9
Оценка
1
Отзыв проверен
здравствуйте.ч приобрел карту МТС деньги и пользовался ею больше месяца. потом мне начали поступать переводы на мое день рождения от родственников и близких после чего карты перестали работать .я обновил приложение и карты не были заблокированны и я снял с счета 9000 р.на счету было больше после чего на следующий день мне карту загнали в минус 9000 под выдуманным предлогом. это было 19 июня 2025. посей день я каждый день звонил и в службу поддержки и экси банка и МТС где каждый оператор говорил разное. то я в черном списке банка,то по 115 статье то общая тех ошибка. говорили пополните карту и все заработает. я карту пополнил и вышел п плюс и все равно ничего не работает. не могу не перевести деньги и даже МТС связь оплатить. отделы перекидывали друг на друга. отдел фрод сказал что если горячая линия сделает запрос на почту antifrodfbo с темой клиент с кейсом и депозитом то меня разблокируют. около 7 сотрудников с их слов это делали,отдел фрод не видит . потом отправлял и заявление с объяснениями куда и почему я расходовал средства. письмо пропало и в чате отправлял и мне сказали можно через салон связи его зарегестрировать,но там мне о еазали. вы приехал 19 июля а офис МТС банка и написал там заявление где до сих пор ответа не получил . помимо того что Балан не верный и с него пропало около 10000 рублей так теперь мне заблокировали доступ в личный кабинет и ответа на письма никакие не приходят. как. быть и как вернуть средства и наказать банк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-09T05:54:05+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-08-01T12:57:03+03:00
Здравствуйте! МТС Деньги - это карта с максимальным набором преимуществ для пользователей экосистемы МТС. Карты МТС Деньги являются дополнением линейки продуктов МТС Банка. Мы получили от МТС Банка информацию, касаемо ограничений. Вам необходимо обратиться в отделение МТС Банка для проведения верификации по паспорту. После посещения отделения мы рассмотрим вопрос по снятию ограничений.

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
3,87
средняя оценка
39.23%
решено проблем
3 009
отзыва
2 969
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кешбокс

Оценка 5

День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь... Читать полностью

08.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по... Читать полностью

08.09.2026

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Доставка карты МТС деньги

Оценка 5

Увидела рекламу дебетовая карта МТС деньги , оформила доставку на 7 сентября. Днём позвонил представитель банка Дмитрий, который сообщал что может доставить карту мне раньше у меня... Читать полностью

07.09.2026

Все очень-очень круто

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги и мне нужен был полный счёт а он доступен только на пластиковой картинки МТС деньги и я соответственно оформил доставку на 7 сентября... Читать полностью

07.09.2026

Получил карту достаточно быстро

Оценка 5

Вчера решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на 7 сентября и сегодня в 9:00 утра Пришла SMS о том что карта мне доставит представитель вам под Дмитрий Он мне заранее... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка