О перевыпуске карты
Доброго времени суток!
Хотела бы выразить сердечную признательность специалисту Совкомбанка Василию М-ву, который в онлайн-чате, куда я обратилась 18.07.2025 г.,в 17:37, квалифицированно помог мне решить проблему с моей картой рассрочки Халва.
Дело в том, что в последнее время при котактном способе оплаты карта перестала срабатывать, что вызывало большие неудобства при оплате.
Василий пояснил, что моя карта могла размагнититься, поэтому она и не срабатывает.
Скорее всего, это произошло из-за того, что срок действия карты давно истёк, и она была продлена Банком автоматически.
На мой вопрос, могу ли я поменять карту удалённо, в личном кабинете, Василий ответил, что нужно лично обратиться в отделение Банка, либо оформить перевыпуск с доставкой, если доставка предусмотрена в мой город. Благо, в Москве доставка работает, и я оставила Василию заявку на доставку карты на следующий день.
Ответственным курьером карта была доставлена в обусловленное время успешно, за что я ему тоже очень благодарна.
Хочу также отметить, что Василий был вежлив и учтив, разъяснив все технические моменты, связанные с перевыпуском и доставкой карты на дом. Как же здорово, что такие сотрудники числятся в штате Банка и своим профессионализмом и человеческими качествами олицетворяют заботу о клиентах!
Надеюсь, Василий получит поощрение от руководства.
Скриншоты из онлайн-чата в количестве 8 шт. прилагаю.
С почтением и признательностью,
Татьяна
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...