Благодарственный отзыв сотруднику Артёму, Совкомбанк
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Совкомбанка — Ф-ву Артёму за профессионализм, внимательность и оперативную помощь в решении непростой ситуации.
28 июля 2025 года я случайно совершил два перевода с кредитного счёта «Халва» на свою банковскую карту МТС — на сумму 15 рублей и 159 рублей. На следующий день, 29 июля, я воспользовался картой для покупки в аптеке «Апрель» на 281 рубль. Примерно в 11:00 по московскому времени, проверяя баланс в мобильном приложении, обнаружил, что остаток средств не сходится, и с ужасом увидел списание комиссии:
1. 399 рублей.
2. 399 рублей
3. 99 рублей
Я был уверен, что потерял эти деньги, так как перевод был совершён по ошибке с заёмных средств.
Не теряя времени, я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. На мой запрос быстро и грамотно отреагировал Артём Ф-в. Он внимательно выслушал, спокойно и понятно задал уточняющие вопросы, помог разобраться в ситуации и, что особенно важно, полностью возвратил комиссию в размере 897 рублей.
Я искренне благодарен Артёму за чуткое отношение, высокий уровень сервиса и готовность помочь клиенту в стрессовой ситуации. Его действия показали, что в Совкомбанке работают настоящие профессионалы, которым действительно не безразличны клиенты.
Такой сервис заслуживает самой высокой оценки. Надеюсь, что заслуги Артёма Ф-ва будут отмечены руководством банка. Желаю ему успехов, доброго здоровья и благодарных клиентов!
С уважением,
Дмитрий
Клиент Совкомбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...