Не возвращают деньги на карту по операции возврата

01.08.2025 07:03
968
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Списывают деньги с карт. Произвела покупку билета на электричкучерез телеграмм-бот. По какой-то причине средства списались, а покупка не прошла. Почти сразу пришла информация, что деньги возвращены, т.е. операция о возврате отразилась в истории операций, при этом деньги не вернули. Составили обращение с оператором в день данного инцидента, сказали разберутся в течение 15 рабочих дней. 31 июля пришло сообщение от банка, что поддержке потребуется чуть больше времени. Т.е. возврат, который отображается в итории операций они найти не могут, в сумме 72 рубля. Списали потихоньку деньги, в надежде, что я не обращу внимание, а теперь создают видимость деятельности. Не советую связываться с данными товарищами, непорядочные

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T11:31:22+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-15T10:57:34+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в ходе которой установлено, что возврат на сумму 72, 00 рубля в Банк не поступало, в системе Банка есть отклонённые операции на данную сумму. Рекомендуем Вам ознакомиться с выпиской по карточному счету. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве лояльности Вам будут начислены sorry-баллы в размере 300 кешбэк- рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка