20% на альфа счете! "твердо и четко!" (с)

31 июня, на фин.форумах обсуждается понижение ставки на Альфа счете с 1 августа,

но я решила уточнить эту информацию у сотрудников самого банка. В тот же день несколько раз обращалась в чат банка с одним и тем же вопросом: о будущей ставке на август на мой НС, ведь нормальные клиенты самостоятельно должны отслеживать и уточнять изменения тарифов в официальных каналах банка - сказано в договоре ДБО ( в котором, кстати, написано, что и банк должен публиковать новые тарифы за 2 дня, п.2.7). 

На первый взгляд нормальные операторы после продолжительного изучения моего вопроса с уверености заявляют, что ставка у меня будет 20%. В очередной раз я обратилась в чат уже после опубликования новых тарифов на НС, и в третий раз я получаю гарантию в 20%, даже после акцентирования мною внимания на изменения в тарифах (и даже в чат эти тарифы скинула) в ответ на это получаю от оператора Романа весьма убедительные аргументы, что новые ставки действуют на счета, которые не пополнялись до изменений, а на мой будет 20% в августе. Убедили, деньги оставила, но! *нецензурный вздох"...дальше сами знаете, что. 

 А теперь я как клиент множества банков расскажу Альфе, что такое нормальный банк:

нормальный банк уведомляет клиентов хотя бы за пару дней до изменения ставок, а не задним по сути числом ( в некоторых регионах на момент публикования тарифов было уже 1 августа);

нормальный банк не врёт и не дезинформирует злонамеренно клиента при обращении;

нормальный банк, если "накосячил" возмещает ущерб клиенту.

 Альфа метит на звание лучшего банка, но ему далеко даже до статуса "нормальный".

Деньги я сегодня вывела, а от альфы жду удовлетворения, либо отказа на моё требование зарегистрированое сегодня в чате (для заявлений в следующие инстанции).