Банк нарушает обязательства, служба поддержки вводит в заблуждение
Запросил 31 июля в банке условия по накопительному счету. Указал все параметры. Сотрудник банка в переписке в личном кабинете однозначно указала мне, что в августе по этому счету при условии расходов от 100 тр будет начисляться 18%. На основании этой инфомрации я продлил действие счета на август. Так как считал, что банк отвечает за свою инфомрацию по ставкам процентов.
1 августа другой сотрудник банка написал, что при этих же условиях будет начисляться 16%. Я отправил переписку с предыдущим сотрудником, на что получил ответ "извините, больше так не будем". Соответственно я уже не мог воспользоваться предложениями других банков с лучшими условиями по вкладам, чтобы зафиксировать ставку выше, так как с 1 августа условия поменялись.
Альфа банк фактически обманул меня, и вместо решения вопроса о компенсации, учитывая, что это проблема, связанная с некомпетентностью их службы поддержки, сказал, что им жаль. Считаю, что такой ответ достоин вороватой продавщицы с рынка, а не банка.
Жду решения вопроса от банка. Переписка сохранена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...