Обманули при подключении «Альфа Only» — обещали бесплатно, списали 3000 ₽
1 июля 2025 года, перед оформлением подписки «Альфа Only», я уточнил у сотрудника Альфа-банка в чате приложения действительно ли первый месяц тарифа будет для меня бесплатным. В ответ получил чёткое подтверждение: «Да, всё верно, месяц подключения будет бесплатным. Подключаем?»
На основании этих слов я согласился на подключение, однако 13 июля банк списал с меня 3000 комиссии. Открыл обращение №А2507317201 и предоставил переписку с сотрудником, где чётко указано обещание о бесплатном первом месяце.
Итог: прочли переписку и преспокойно отказали в возврате, полностью проигнорировав суть претензии.
Это было не недоразумение, а сознательное нежелание признать ответственность за действия своих сотрудников.
Такое отношение подрывает доверие к банку. Рекомендую всем быть максимально осторожными, сохранять все обещания сотрудников, но даже это, как показывает мой опыт, не гарантирует справедливости.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...