Заморозка средств

ми средства на оплату обучение благополучно были размещены в банке втб 

31/07/25 ошибочно переведены на свою карту в банк Газпромбанк по своему номеру телефона. 

При попытке отправить из ГПБ деньги на счет моей матери , операция была заблокирована , как подозрительная , при попытке деньги обратно себе в ВТБ - операция была также заблокирована, как подозрительная , 

Далее мы вместе с матерью со своими паспортами доехали до отделения банка Газпром по адресу спб , московский 205, где попросили помочь снять блокировку , подтвердили все операции Подтвердили личности , кто переводил , на кого переводил , и попросили выдать деньги наличными . 

В выдаче наличных любой суммы сотрудником банка было неправомерно отказано . (ни 300 тыс , ни 1 млн - выдавать через кассу отказались) 

Сказали дождаться разблокировки операций через ГЛ или пойти в банкомат снять 300 т.р. 

В банкомате операция по выдаче была отклонена. 

Далее все действия были только В отделении БАНКа И ТОЛЬКО под руководством сотрудника банка. 

Звонили куда то на ГЛ, в службу безопасности банка звонил сотрудник , после чего на ГЛ сказали, что все блокировки сняты и можно переводить через 30 мин.

Через 30 мин под контролем сотрудника банка при попытке перевода на свою карту в другом банке (втб) по своему же номеру опять получили отказ в операции, а затем блокировку карты.

затем в течение еще 5 минут карта была разблокирована и заблокирована вновь .  

В итоге мы потратили 4-ре часа времени и вместо разблокировки возможности операций получили блокировку карты и отказ в выдаче средств . 

Попыток перевода было несколько, на 300 т.р , на 1 млн руб - все они были при сотруднике банка и все по рекомендации сотрудника банка 

Последняя рекомендация - одним платежом переводить более 1 млн руб , после чего карта была заблокирована . Затем кто то по телефону сотруднику банка сказал -"а надо было дробить платежи" , но карта так и осталась и остается заблокированной в итоге заблокированной уже второй день , денежные средства остаются неправомерно заморожены банком ГПБ

Разблокировкой банк не занимается, сотрудник банка на вопрос - почему так получилось, если я нахожусь в банке и все операции делаю под его руководством - пожал плечами и фактически испарился на обед. 

На ГЛ также вопрос отказались решать , прислали ссылку с перечнем документов , которые необходимо предоставить либо на почту банка , либо в отделение. документы были доставлены в тоже отделение. В отделении долго отказывались принимать подтверждающие документы и заявление, сказали писшите "на деревню дедушке" туда на почту банка , пока мы не настояли в приеке документов 

в целом отделение и сотрудник оказывается ненужным звеном, потому что со слов этого сотрудника, даже при личном посещении банка в разблокировке операций он участия не принимает, в разблокировке карты участие не принимает, может (так и быть) позвонить куда то , но там трубку не берут и вообще идите звоните на ГЛ 

а зачем вообще офис банка , если придя в отделение вопросы банка не рашаются, а только усугубляются . вместо временной блокировки операций , получена постоянная блокировка карты с незаконным удерживанием денежных средств более 1 млн руб 

все документы паспорта , карты , справка 2 ндфл, подтверждающие средства были предоставлены сотруднику банка - это все не помогло разблокировать карту, операции по ней и получить свои денежные средства 

на текущий момент при ставке 17 % моими денежными средствами пользуется банк ГПБ непонятно на каком основании .