Помогли разобраться с оповещениями
У меня возникла непонятная ситуация с оповещениями от Альфа. У меня появился новый телефон и я установила на него приложение Альфа , при этом не удаляя его со старого телефона.
Симку , к которой привязаны карты я переставила на новый телефон, соответственно оповещения должны были приходить на него, ну или на два телефона.
Я оплачивала покупки отлайн и должен был прийти код подтверждения, его нет и нет. Всё сроки прошли. Я отменила покупку, так как она не прошла. Затем другая покупка и та же ситуация. Потом я случайно заметила ,что оповещения пришли на старый телефон.
Мне они там совершенно не нужны, так как им я уже не пользуюсь.
Написала в чат Альфы , спросила как быть в этой ситуации, потому что сама разобраться я не смогла.
Сотрудники оперативно разобрались с вопросом и посоветовали отключить уведомления на старом телефоне полностью. Сама бы я не догадалась этого сделать 100 процентов.
В итоге мы настроили сообщения на новом телефоне, теперь все приходить будет именно туда .
Отличная работа чата. А ведь писала я уже в ночное время !
Сообщите, пожалуйста, когда произошла описываемая ситуация и через какой канал вы обращались в банк (чат, call-центр, офис).
24.09.2025 Оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...