Звонят по задолженности, которой нет!
Имела неосторожность оформить кредит в данной организации. Затем при смене работы поняла, что оплатить будет сложно и заранее перевела нужную сумму по номеру счёта. Несмотря на это с дебетовой карты также начали снимать деньги в счет оплаты платежа. Если с кредитами в других банках, Газпромбанк и Сбербанк, можно было перенести платёж, то здесь нет такой возможности. В итоге сняли повторно сумму платежа. И с этого момента начался кошмар моей жизни. Звонят ежедневно по просроченному платежу, но в конце разговора, после озвучивания срока просрочки, говорят, что по технической причине перезвонят, так как не открываются данные по кредиту. Но в приложении банка нет информации о задолженности. Там стоит просто очередная дата платежа. Есть скрины приложения . Данная ситуация длится уже 58 дней, по озвучиванию сегодня оператором. К сожалению, эта ситуация довела меня до осложнений со здоровьем, живу на успокоительных и ноотропных. Что делать не знаю. Написала заявление в прокуратуру. Нельзя так издеваться над людьми. И сегодня Вишенка на торте - звонок робота от банка, что 4 августа у меня очередной платёж по кредиту!!! И только за 5 минут до этого оператор сказал, что 58 дней просрочки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...