Новые офисы Альфа-банка - вам постучали со дна

02.08.2025 00:59
767
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Красиво - спору нет. Удобно и функционально - нет. При мне столько людей ушли из офиса, не получив помощи в решении их вопросов. Огромные сомнения в профпригодности сотрудников - работать они не умеют ни с клиентами, ни с ВНД банка явно. При попытке проверить статус кредитной заявки мне пытались выдать карту и повторно оформить ДКО. Молчу про то, что по кругу разным менеджерам ты говоришь, с каким вопросом пришел, но толку от этого нет. Моя подруга такой формат офисов альфы называет так "сидит куча менеджеров за столом в центре зала и непонятно чем занимается" . Без них, в целом, работа отделения никак бы не изменилась - все те же клиенты были бы, которые не решили бы свои вопросы, просто не было бы лишних людей. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-06T17:52:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-5232956
2025-08-23T12:20:31+03:00
Добрый день! Рад, что оценку по моему отзыву засчитали. Ни одно обращение из кучи, ни один отзыв вразумительно не был обработан банком, у них "все в порядке, по регламентам, без нарушений". Реакция - никакая, отписки скриптами без попыток разобрать реально ситуации. Очень жаль.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-05T19:24:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы провели проверку и не нашли ошибок в действиях сотрудников — они действовали строго по регламенту. Сожалеем, что ваш визит в отделение оставил неприятное впечатление. Нам важно, чтобы каждый клиент получал качественное обслуживание и ответы на свои вопросы. Ваш отзыв помогает нам стать лучше, и мы обязательно учтём его для улучшения работы офисов.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка