Чарджбэк, сбербанк не оказывает услугу
Здравствуйте, я подавала заявку в Сбербанк на возврат денег по неоказанной услуге. Оформили её как мошенничество.
Позвонили и сказали, что такой услуги не существует. И чтоб я не забыла выплачивать кредит. Голосовой помощник при запросе на Чарджбек пошутил надо мной, что я говорю на выдуманном языке.
Составила вторую заявку. Позвонили за уточнением данных. И сказали, что отправили мой запрос в банк эквайер.
В чате Сбербанка мне так же дважды подтвердили, что запрос в сторонний банк отправлен. Сегодня пришел ответ, что если я хочу, чтоб мой запрос отправили в банк эквайер ( Альфа-банк) , нужно приложить заявление на возврат и прочее, Хотя я это предоставляла и по телефону подтверждала! Мне три раза подтвердили, что запрос в Альфа банк отправлен, а получается, что нет. Переписка с банком, как меня уверили в этом банке, является документом. Т.е. Сбербанк обманул меня и сам же это подтвердил.
Я добавила сегодня ещё раз требуемое, настояла о возвращении обращения в работу, переспросила, нужно ли ещё что-то. Прямой ответ никто мне давать не хотел. В Итоге написали, ПОКА ничего не надо. Срок продлен до 21 августа.
Прошу помощи и разобраться в ситуации. Банки возвращают на ура. Сбер отписывается и обманывает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...