Самый неклиентоориентированный банк

Я являюсь клиентом банка более 10 лет,и лет 5 уже как премиальный клиент банка.Ещё 5 лет назад для меня это был лучший банк, но сейчас с каждым месяцем у меня всё больше и больше желание уйти из данного банка и забыть его как страшный сон. Ужасное отношение к клиентам,ценности банка в отношении клиента, который столько лет с ним,нет вообще. О клиентоориентированности я вообще молчу,её просто нет, всегда и во всём в любой ситуации решается только против клиента.Ужасный и неграмотный штат сотрудников, особенно в колл-центре, они не могут решить элементарные вопросы,и хуже того, они ещё и дезинформируют клиента. Так произошло со мной,когда меня дезинформировал персональный менеджер,так и в день,когда я был в аэропорту и звонил,чтобы уточнить информацию,меня дезинформировал сотрудник колл-центра.Я чётко спросил, могу ли я покушать в двух разных ресторанах аэропорта? Мне чётко был дан ответ:"Да, вы можете покушать в день на два раза на два чека в каждом не более чем на 2500 и общей суммой в день не более 5000 тыс. руб., и у вас спишут 2 визита" Такую же информацию мне предоставили и в колл-центре в день моего вылета. В итоге мне банк компенсировал 1 чек на 2500,а второй чек на 2500 не компенсировал,потому что, оказывается,с 1 марта 2025 года произошли очередные изменения в банке,что теперь можно компенсировать только 1 чек на 5000 тыс.руб. Было составлено не одно обращение в банк и даже зам.руководителя банка в Санкт-Петербурге на Энгельса 139/21,которая сама лично мне звонила 1 августа и составляла обращение в банк,и была сильно удивлена тем,что банк не идёт на встречу клиенту, который не виноват в том,что его менеджер и колл-центр дезинформировали.И Альфа-Банк даже на её составленное обращениеA25080112739 ответил отказом,мотивируя это тем, что виноват я,так как не знал об изменениях. И на все прошлые мои обращения банк отвечал под копирку,слово в слово, как робот.До сих пор банк мне не возместил 2500 за визит в ресторане аэропорта.У данного банка всегда во всём виноват только клиент.Все сотрудники банка правы,сам банк и руководители правы,а клиенты – дураки и неправы.Вот такая политика данного банка.И ему неважно,премиум-клиент вы,год в банке обслуживаетесь или 20 лет,им вообще всё равно.В данном банке клиент всегда виноват,всегда неправ,и всегда всё идёт только против клиента. Никому и никогда не советую данный банк.Мало того,что по всем вкладам самый низкий процент стал,на ежедневный остаток самый низкий процент в данном банке,самые худшие условия лояльности стали для премиум-клиентов,безлимитные проходы и безлимитные посещения ресторанов в аэропорту убрали, даже если у вас на счету 100 миллионов лежит,это неважно,они только пишут,что у вас безлимитные проходы,а на самом деле всего на месяц они дают 20 тыс. руб. потратить на рестораны,а это всего 4 раза сходить в ресторан в аэропорту,а ещё до 1 марта, были действительно безлимитные рестораны, и посещения их. Бесплатные такси в месяц так же сократили, медстрахование вообще не работает,а про Альфа-Трэвел я вообще молчу,там вообще милями,которые вы накопили,а копить стало не просто,потому что они теперь мили за страховки,за осаго,за билеты на поезд, отели, самолёты,туры купленные в турфирмах не начисляют,и стало копить мили очень тяжело,и долго,да и смысла нет ведь чтобы купить за мили билет в альфа тревел, ваш билет выйдет вам в 3 раза дороже,чем просто его купить,например,в Aviasales. Карта кэшбека,в этом вообще самая не выгодная.Ну и смысл тогда этого банка?Конечно нет.Я сам уже месяц ищу альтернативу другого банка.От прежнего клиентоориентированного Альфа-Банка не осталось вообще ничего.