Не отдают мои деньги с карты Pay без закрытия сплита!
Хочу предостеречь всех от хранения средств на карте Яндекс Пэй. Ситуация следующая: на карте находились мои личные деньги, которые были заблокированы банком. Я не могу их получить обратно, пока не закрою все кредитные продукты, в том числе сплит. При этом по сплиту у меня никогда не было просрочек, и я готов продолжать оплачивать в срок, как и раньше — уже с других банков.
Это выглядит как обман и прямое нарушение моих прав — удерживать мои средства под надуманным предлогом. Доступ к деньгам должен быть разделён с кредитной нагрузкой, особенно если нет нарушений с моей стороны.
Отдельно хочу отметить ужасную поддержку. В голосовых каналах «у них лапки» — ничем помочь не могут, направляют в чат, где, судя по скорости и качеству ответов, сидят школьники. Ответы приходят раз в 30-40 минут, формулировки безграмотные, на половину вопросов просто не отвечают. Пишут, как обиженные девочки в переписке, а не как специалисты банка.
Такой уровень сервиса и действий банка полностью убивает доверие. Никому не советую Яндекс Банк — ни как кредитный продукт, ни как место хранения денег.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...