Вводят клиентов в заблуждение

03.08.2025 04:01
483
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Выпала категория 100% кэшбека по категории онлайн кинотеатры. Единственное условие при оплате - не в сервисах Яндекса. Оплатил. Кэшбек не начислили. Только 2%. При этом в условиях и карточке нигде нет списка ограничения предприятий и сайтов в которых действует данная акция. Поддержка ссылается на правовые документы https://yandex.ru/legal/card_and_pay_points/

Y.M*OKKO, IVI.RU, Y.M*PREMIER, WINK, YM*premier, KION, CP* START.RU, IVI.RU 6, OKKO LOYALTY, SBER*7841*OKKO_LOYALTY, Y.M*OKKO.TV, YM*okko, ROSTELECOM.WINK, KINO.1TV, KINO 1TV RU, SBER*7841*OKKO LOYALTY, IVI.RU 2, OKKO LOYALIT, start.ru, OKKO 2, PREMIER, SBER*7841*OKKO_LOYALIT, PREMIERZAL, SBER*7841*OKKO_2, YM*okko.tv, IVI, Y.M*premier g. moskva, SBER*7841*OKKO LOYALIT, YM*stat.premier-g, SBER*7841*OKKO 2, Y.M*okko g. sankt-pete, SMOTRIM, "ООО "ПРЕМЬЕР", Y.MMATCHTV, CP VIJU, Матч ТВ, TRICOLOR, YM*smotreshka, "ООО "КИОН", STS, MTS ECOSYSTEM

Но информации об этом нет ни при выборе категории ни в приложени. Считаю это введением в заблуждение.
До этого 2 месяца принималась оплата по MCC 7841. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-22T07:55:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-08-15T16:24:43+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели вводить в заблуждение. Начисляем баллы в соответствии с Правилами акции, с которыми вы должны были ознакомиться перед выбором категории. В процессе проверки выяснил, что действительно за прошлую покупку в июле были начислены баллы — произошла техническая ошибка. Хотим немного поднять вам настроение и уже начислили баллы Плюса. Они отобразятся в течение 7 дней. Проверить сможете в истории начислений https://plus.yandex.ru/payments-history.
user-359912400298
2025-08-22T12:46:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку

Оценка 5

13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка