Возврат бонусных баллов после отмены заказа на Озон
Оформил и оплатил заказ на " Озон" с доставкой из-за границы, активировал бонусные баллы" Халва"
Через короткий промежуток времени Озон отменил заказ, деньги вернулись на карту, а 500 бонусных баллов были аннулированны.
23 июля 2025 ,в 14:14, я обратился в чат банка. Со мной работали специалист П-ов Александр и гл. специалист клиентского Сервиса И-ко Наталия. Оперативно ознакомившись с проблемой Наталия подтвердила, что в таких ситуациях бонусные баллы" сгорают" при отмене заказа.
Но в порядке исключения, как многолетнему, постоянному клиенту банка и что я, не допускаю просрочек платежей,мне в ручном режиме зачислили 500 баллов, т. есть компенсировали потерю... ( при отмены заказа) .
Общение было в доброжелательной форме, меня никто не ограничевал по времени, советы были полезными и профессиональными...
Хочу отметить, что при обращении в чат или на горячую линию всегда встречаешь доброе, душевное и что очень важно не формальное отношение специалистов, их высокая клиентоориентированность создают прекрасную атмосферу и понимания, что ты нужен и тебе всегда помогут.
Огромное спасибо за Ваше отношение и помощь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...