Очень неудобный банк

03.08.2025 13:39
836
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня был вопрос по использованию дебетовой карты. Служба поддержки помочь мне не могла и направила в офис. Офис в Петербурге один, и там работают два оператора, причём они занимаются не только клиентами. В среднем на клиента уходит полчаса - минут сорок, то есть если перед вами три человека, очередь дойдет через полтора-два часа, а офис работает только по рабочим дням и с 9:30 до 18:30. Чтобы успеть, нужно прийти не позже 17 часов, а лучше в 16. С картой мне помогли, это заняло с полчаса, и сказали, что если будут снова вопросы - обращайтесь, в порядке очереди. У меня снова возник вопрос, и придётся снова найти способ попасть в офис в рабочее время.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-08T12:41:36+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Солид Банк
Солид Банк
2025-08-04T08:59:43+03:00
Здравствуйте! На скорость обслуживания влияет вид операции. Какие-то операции осуществляются достаточно быстро, а оформление других (в частности, трансграничных переводов) занимает больше времени. Мы приносим свои извинения, если скорость обслуживания в офисе банка не оправдала Ваши ожидания. Также хотим отметить, что при возникновении каких-либо вопросов по услугам банка (в т.ч. возникновении проблем при использовании банковской карты), Вы всегда можете обратиться в Центр клиентской поддержки Банка (e-mail: ckp@solidbank.ru). Будем рады Вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

42 место
3,10
средняя оценка
23.81%
решено проблем
99
отзыва
95
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Солид Банка

Клиентское обслуживание в отделении г. Москвы

Оценка 5

2 июля 2026 обратился в офис Солид банка на Таганке с просьбой закрыть дебетовую карту по причине того, что мне удаленно ее заблокировали, якобы по моей инициативе. При этом я ее... Читать полностью

06.07.2026

Оплата за автомобиль из Японии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СолидБанка по адресу Хохрякова 74, за оперативность и помощь в решении задач. 27.04.2026 я обратился в офис банка с... Читать полностью

13.05.2026

Обслуживание в офисе Солид Банка

Оценка 5

Заказал карту JBD в Солид Банке по рекомендации, обычно, обращаюсь в офис на 1905 года, недавно открыл для себя офис на Таганской. Меня прямо с порога заметили и назвали по фамилии... Читать полностью

04.04.2026

Проблема с картой

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе Солид банка г. Владивостока. Офис находится по улице Калинина 275. Мне там очень нравиться,офис новый очень современный и стильный, мягкие диваны для клиентов... Читать полностью

06.03.2026

Выражаю огромную благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске за внимательность! Являюсь клиентом банка в качестве Юр лица. Обратилась в офис банка для открытия р/сч... Читать полностью

12.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске! Обратились с подругой в офис банка для обмена валюты. Сотрудник Иван уточнил про отпуск/поездку за рубеж... Читать полностью

05.02.2026

Вам шашечки или ехать?

Оценка 5

Море негативных отзывов. На первых этапах и мой мог быть с оценкой "1". Да, у них корявое приложение. Чего уж там: мы избалованы и моментальными операциями и визульной наглядностью... Читать полностью

05.11.2025

Продукты банка