Качественная поддержка в чате приложения
Увидел в соц сетях банка анонс совместной акции с одной из сетей кафе в августе. Но в посте не были указаны все детали. Поэтому 01 августа в 15.12 я обратился в чат в приложении банка за уточнениями. Меня интересовало, действует ли 50% кэшбэк в ближайшую пятницу, какие ограничения по сумме кэшбека и где можно посмотреть полные условия. Через 5 минут к чату подключилась оператор Елена, поблагодарила за ожидание и написала, что уже готовит ответ, а еще через 4 минуты дала развернутые и понятные пояснения: акция действительно проходит до конца августа, 50% кэшбэк начисляется по пятницам, 5% — в остальные дни. Максимум — 500 ₽ кэшбэка, при этом лимит по пятничным и обычным дням считается отдельно. Также оператор уточнила, что в акции участвуют любые напитки из меню кафе. Все необходимые данные из ответа оператора я получил и у меня даже не было необходимости знакомиться с полными условиями акции. В этот же день, 01 августа, совершил покупку в кафе. По операции сразу же отобразился 50% кэшбек, как и обещал оператор. Большое спасибо Елене за вежливый, оперативный и полный ответ по делу, без лишней воды, который помог мне получить выгодный кэшбек. Приятно, что не пришлось переспрашивать — всё объяснили с первого раза. Спасибо за качественную поддержку! Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором и совершение покупки, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...