Сотрудники втихую поменяли мне тариф и считают это нормальным
Я открыла в марте 2024 года кредитную карту Альфа, которая включала себя следующие условия: 1) 60 дней без % на любые покупки, снятие наличных и переводы; 2) 50 000 ₽ снятие без комиссии каждый месяц. В декабре 2024 года карту перевыпустила по тому же счету, т.к. предыдущую потеряла. После того как вернула полную задолженность по карте, длительное время ей не пользовалась.
В итоге, в июле 2025 года мне понадобились наличные, я сняла 50 000 руб. в банкомате, за что у меня сняли комиссию! Начала выяснять, в чем дело. Оказывается, при перевыпуске моей карты, сотрудники втихую поменяли мне тариф, где снятие наличных без комиссии не предусмотрено. Оператор, который решал мой вопрос, зарегистрировал соответствующее обращение, чтобы вернули комиссию, т.к. это произошло ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА.
Сегодня пришло решение по моему обращению, в котором комиссию мне вернуть отказались, т.к. она была списана ПО УСЛОВИЯМ ТАРИФА, который мне поменял САМОВОЛЬНО СОТРУДНИК БАНКА.
Просто отвратительное отношение к клиентам. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И НА ЧЕКУ, чтобы вам банк ВТИХУЮ НЕ ПОМЕНЯЛ ТАРИФ. Иначе, у вас спишут комиссию и др.списания безосновательно. ДОВЕРЯТЬ АЛЬФА-БАНКУ НЕЛЬЗЯ. Никому данный банк и его сервисы не рекомендую!!! Будьте осторожнее, они занимаются обманом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...