Хотите сохранить свои нервы и деньги - не идите в Яндекс банк!

Хотела зарегистрироваться в Сейве. Это было 02 августа 25г. Отправив все нужные фото и селфи, приготовилась через 30 мин. оформить накопительный счёт. Но прождав до следующего утра, была удивлена, что нужно всю процедуру пройти заново. Прошла заново и опять затяжное ожидание. Прождав несколько часов система предложила пройти всю процедуру ещё раз. Тогда я обратилась в поддержку через чат приложения, но там тоже очень медленно и не точно отвечают. Сказали, что возникли технические неполадки . Задают несуразные вопросы, на которые сами же потом и отвечают. Короче, профессионализма у поддержки нет, очень она хромает. Может мы набалованы более клиентоориентированными аналогичными службами в других банках?)

Затем я решила подтвердить свою личность через представителя банка. Мне назначили встречу на 03 августа с 10:00-14.00.

Чтобы выяснить другие возникшие вопросы через чат приложения я увидела, что нужно ответить на вопросы о качестве обслуживания и написать комментарий. Всё сделала. И после отправки появился статус "Сообщение отправлено ". Но опросник не исчезал. И поле для отправки новых сообщений и вопросов не появляется. Раз пять нажала кнопку "Отправить" ... У меня новый вопрос в поддержку, но из-за зависшего вопроса нет возможности задать вопрос(

На сегодня назначена встреча с вашим представителем, чтобы оформить данные для Сейва. Установили временной промежуток его приезда с 10.00 по 14.00. Сижу не отходя никуда битых 4 часа. Прошло более пяти часов ожидания. Но так никто и не приехал.Позвонила по телефону в поддержку, но там сказали, чтобы обращалась в чат. В чате вся переписка потом удаляется. Отвратителье отношение к клиентам. 🤷