Повторение проблемы с платой за обслуживание

03.08.2025 18:30
714
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ранее писал отзыв от 25.06.2025, после чего заблокировал карту, однако банк повторно списал плату за обслуживание, не предоставляя услугу. В онлайн чате после вопроса сразу дают отписку об условиях пользования картой, не отвечая на вопрос по существу, и закрывают чат, приходится писать заново, в итоге история повторяется, а вопрос не решается. Видимо, придется менять банк, но для начала хотелось бы разобраться в ситуации и вернут денежные средства.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-08-14T14:20:47+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Обращаем ваше внимание, что обслуживание карт происходит строго в соответствии с Тарифами банка. Согласно условиям тарифного плана карты, с которыми вы были ознакомлены при оформлении, комиссия за обслуживание списывается ежемесячно 1-го числа месяца, следующего за месяцем получения карты. Также отметим, что комиссия не взимается при выполнении в течение календарного месяца одного из следующих условий: - поступление на любой(-ые) карточный(-ые) счет(-а) заработной платы в сумме от 200 000 рублей и общая сумма операций по оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, в том числе через сеть Интернет, совершенных с использованием любой карты данного тарифного плана и списанных со счета в течение календарного месяца, составляла не менее 30 000 рублей. - ежедневно остаток на всех в совокупности счетах клиента составлял не менее 2 000 000 рублей и общая сумма операций по оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, в том числе через сеть Интернет, совершенных с использованием любой карты данного тарифного плана и списанных со счета в течение календарного месяца, составляла не менее 30 000 рублей. Таким образом, комиссия была выставлена корректно, банк не может принять положительного решения по данной ситуации. Банком была проведена проверка по качеству предоставляемой информации сотрудниками чата, действительно специалистом была предоставлена не полная информация по вашим вопросам, а также нарушен срок ответа, за что приносим извинение, постараемся улучшить наш сервис и обеспечить более эффективную работу сотрудников в будущем. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка