Консультация по подписке Халва. Десятка

03.08.2025 19:22
211
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 13.08.2025 года у меня заканчивается оплаченный период подписки Халва. Десятка. В настоящее время стоимость годовой подписки составляет 2799 рублей для социальных карт. Для продления её периода действия на следующий год необходимо на дату 13 августа (срок окончания подписки), чтобы на карте Халва была сумма 2799 руб., в ночь на 13е августа она должна будет списаться с карты. Так как на сегодня открытых вкладов в Совкомбанке у меня нет (например, чтобы получать плюс 1 % к ставке вклада за подписку) , есть только Онлайн - копилка, большие траты совершать по карте я не планирую, то и необходимости продлевать подписку нет, поэтому я решила уточнить некоторые моменты по подписке Халва. Десятка. Для этого, я обратилась в онлайн - чат в мобильном приложении Совкомбанка сегодня, 03.08.2025 года в 15-50 с вопросами : 1). Как самостоятельно отключить услугу подписку Халва. Десятка? 2). Нужно ли выполнять условия трат по социальной карте от 5000 руб и от 5 покупок в месяц (периоды у всех разные, считаются с даты открытия карты, у меня период с 13 по 12 число следующего месяца)? 3).Можно ли подключить подписку Халва. Десятка в любое удобное для меня время в будущем? 4).Как будет считаться новый период подписки, с какой даты? Сначала Бот Катюша мне сообщила, что стоимость годовой подписки Халва. Десятка составляет 2799 руб, услуга подписки у меня подключена впервые 15.07.2022 года, срок окончания подписки - 13.08.2025 г. Но я решила все же уточнить все нюансы именно у специалиста онлайн - чата. К общению очень быстро, в 15-51 подключилась специалист онлайн - чата Совкомбанка М-на Анжелика. Сначала Анжелика предложила мне оставить подписку на следующий период, так это очень выгодно - получать повышенный кэшбэк от покупок. Например, если покупаешь телефон за 15 000 руб на Озоне (магазин - партнёр Совкомбанка), то при подписке Халва. Десятка, кэшбэк составит 1500 рублей(10%), без подписки - 750 руб. Так как в ближайшее время я не планирую большие траты, то решила все - таки отключить подписку, то есть не продлевать её пока. По 2 - му вопросу М-на Анжелика уточнила, что траты по карте можно совершать любые, но на саму подписку это (при её отключении) не повлияет. Так что обязательные траты от 5000 руб и от 5 покупок можно не совершать. 3). В случае, если вновь понадобится подписка Халва. Десятка, например, при открытии вклада 01.11.2025 года, то чтобы получать плюс 1% к ставке вклада (в зависимости от срока вклада), необходимо будет сразу подключить годовую подписку Халва. Десятка. 4). Срок действия подписки будет считаться 1 год с даты подключения. Также Анжелика в режиме онлайн, по моему поручению, отключила подписку Халва. Десятка. Самостоятельно её можно отключить так : на основном экране нажать на "карту Халва" , "подписка Халва. Десятка" , "отключить" . У меня ещё был вопрос, а дополнительный 1% к ставке вклада по закрытым вкладам сохраняется, если сейчас не буду продлевать подписку? Анжелика подтвердила информацию, что все выплаченные проценты, в том числе дополнительные 1% за подписку Халва. Десятка, по закрытым вкладам сохраняются. Срок действия подписки за предыдущий год действует по оплаченный период, в моем случае это до 13.08.2025 г. (подписка отключена сегодня, 03.08.2025 года). Благодарю специалиста онлайн - чата Анжелику М-ну за такую подробную информацию по подписке Халва. Десятка. Оценка консультации 5, отлично. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-24T20:49:30+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-12T11:36:55+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка