Яндекс Банк обманывает клиентов

04.08.2025 00:35
591
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 1 августа я открыла накопительный счёт под 21% на 62 дня. Яндекс Банк понизил ставку по накопительному счёту, вместо 21% годовых с 4 августа ставка опустилась на 2 пункта и составил 19% по промопериоду. Произошло это буквально на 4й день, как я открыла НС. Яндекс Банк уверял меня при личном общении в чате банка 1 и 2 августа, что ставка фиксируется и понижения по моему накопительному счёту не произойдёт, тем самым ввели клиента в заблуждение. Это недопустимо! Я требую обратно вернуть прежнюю ставку 21% по моим открытым накопительным счетам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-20T11:06:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-08-08T06:59:37+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели вводить в заблуждение. Сейв без срока — это вклад, по которому ежедневно начисляются проценты. Вы можете пополнять и снимать с него деньги в любой момент, но процентная ставка по нему может меняться в зависимости от изменения ставок на рынке. Говорим об этом в условиях при открытии Сейва. С 4 августа снизили ставку по Сейву без срока для всех пользователей. С активной подпиской Плюса, если действует промоставка — 19%, без промоставки — 13%., без подписки — 8%. Вернуть обратно процентную ставку не можем.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помогли разъяснить вопросы по вкладу

Оценка 5

Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за все

Оценка 5

5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне... Читать полностью

08.09.2026

Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти... Читать полностью

06.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за онлайн-консультацию

Оценка 5

Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная поддержка

Оценка 4

Уже давно пользуюсь банком Яндекса, очень нравятся выгодные условия по накопительнфм счетам (одни из самых высоких процентов сейчас на рынке) и возможность временно повышать... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка