Обман с кешбеком

30 апреля мне в чате банка были предложено оформить бизнес-карту и сообщено, что "сейчас действует акция, можно получить 15% бонусами за покупки". Я несколько раз утсчнил про ограничения и трижды попросил выслать полные условия. На что оператор чата мне оответил, что все полные условия мне сообщены (диалог прилагаю внизу).

Я оформил карту, выполнил все озвученные мне условия акции, и совершил покупки на сумму 56 098,61 рублей.

Однако, кешбек начислен мне был. Я обратился в банк и получил ответ:

"Условиями проведения акции утвержден период проведения акции с 15 февраля 2025 г. по 31 июля 2025 г. включительно или до момента исчерпания Фонда Акции, определенного в п. 3.6 Условий Акции (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее). К сожалению, акция закончилась досрочно в связи с исчерпанием Фонда поощрения. Начисления бонусов проведены участникам в порядке календарной очередности, тем, кто ранее других принял участие в акции. Информация о завершении акции размещена на сайте банка, точечное информирование клиентов, к сожалению, не предусмотрено."

Считаю, что меня ввели в заблуждение, и кешбек не был начислен неправомерно.

Полина:

❗ Также обратила внимание, что вам доступна по счету бесплатная дебетовая бизнес-карта. С помощью бизнес-карты можно оплачивать покупки, экономя на платежных поручениях и получая СберБизнес Спасибо (сейчас действует акция, можно получить 15% бонусами за покупки)

Вы:

уточните, что за бонусы по бизнес карте

а какой лимит в месяц 18:29

по количеству бонусов 18:30

и какие исключения 18:30

полные условия 18:30

Екатерина:

Это отдельная акция. Период проведения акции: с 15.02.2025 по 31.07.2025 включительно 18:34

В период с 15.02.2025 по 31.05.2025 необходимо выпустить дебетовую СберБизнес Карту (можно выпустить цифровой носитель, пластиковый носитель именной или неименной). 18:36

В период с 15.02.2025 по 30.06.2025:

получить карту/забрать пластик из офиса банка, если карта была выпущена на пластике;

подключить программу СберБизнес Спасибо, если программа ранее не была подключена;

совершать по данной карте покупки на любую сумму. 18:36

Таким образом вам будет начисляться 15% бонусами «СберБизнес Спасибо» от суммы покупок по СберБизнес Карте в период с даты выпуска карты по 30.06.2025. 18:37

Помочь с выпуском бизнес-карты? 18:37

Вы:

А какой лимит? Тоже 5000 рублей? 18:41

Если я куплю на 1 000 000 рублей, вы начислите 150 000 рублей? 18:43

прошу выслать полные условия 18:43

Екатерина:

Верхний порог (лимит) начисления составляет 12 000 бонусов, при этом действует возобновляемая система начисления. После достижения лимита бонусы перестают начисляться. Как только клиент потратит часть бонусов, начисления возобновятся 18:44

Вы:

за весь период или в месяц? 19:21

Екатерина

Вам может начислиться 12 000 бонусов за день19:22

Вы их можете потратить через час и вам снова будут начисляться бонусы 19:22

прошу прислать полный условия акции 19:23

Екатерина:

Я вам прислала полные условия акции 19:23

Что именно по акции вам непонятно? 19:23

Александр В-ич, максимально допустимое разовое количество бонусов на вашем счете - 12 000 19:25

Вы:

я совершу покупку на 100 000 рублей, получу 12 000 баллов, обменяю. Потом опять совершу покупку на 100 000 рублей, получу 12 000 и обменяю. И так и каждый день. 19:28

Всё верно? 19:28

Екатерина:

Да, главное перед новой покупкой обнулять бонусный баланс - чтоб за новую покупку мы могли вам начислить средства 19:29

давайте откроем 20:23

прошу направить в отделение 20:23

Екатерина: 

Подать заявку на бизнес-карту вы можете через браузерную версию СберБизнеса 20:23