Обман Альфа-банка со страховкой при оформлении кредита

04.08.2025 11:06
566
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

24 января в офисе Альфа-банка (Чебоксары, К.Маркса, д. 51) я оформил кредит наличными под залог недвижимости (квартиры). При оформлении кредита обязательным условием было оформление страховки под залог недвижимости. Кредит был оформлен на 20 лет, как и страховка квартиры. Причём всю сумму страховки банк заставил включить в тело кредита. То есть была выплачена не только страхования сумма, но и проценты по ней. В июле я досрочно погасил кредит и решил разобраться со страховкой квартиры, которую я оплатил через банк на 20 лет вперёд! Сегодня 4 августа я неоднократно звонил на горячую линию Альфа-банка по этому вопросу. Операторы горячей линии утверждают, что я не оформлял никакого кредита и никакой страховки. На мой взгляд, тут очевидные признаки обманных действий. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-13T00:42:32+03:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию о наличии у автора оформленного кредита.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-07T09:42:39+03:00
Приветствуем! Вы оформляли полис страхования имущества. Вся информация о нём есть на четвёртом листе индивидуальных условий. Если вы полностью погасили кредит досрочно, мы рекомендуем обратиться в страховую компанию, чтобы оформить возврат части неиспользованной страховки. Для этого вы можете взять справку о полном досрочном погашении и передать её в страховую. Мы также связались со страховой компанией, пока вы к ним не обращались.
user-985816336386
2025-11-26T13:56:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка