ЗАКРЫВАЮТ СЧЕТ УЖЕ 4 МЕСЯЦ, незаконное удержание денежных средств

Очень прошу помочь мне вернуть мои же деньги от этого банка! я уже устала им звонить и получать каждый божий раз новую информацию. Очень всех прошу быть осторожными при открытии счета здесь, а лучше вообще его не открывайте.

На карту был произведен перевод денежных средств, банк решил, что перевод подозрительный и заблокировал вход в мой личный кабинет. После обращения на горячую линию мне была предоставлена информация, куда и какие именно направить документы, причем копия паспорта должена была быть заверена нотариусом. 

все документы были направлены на почту postmaster@exibank.ru датой 17.04.2025, то есть более 3 месяцев назад. По истечению 2 недель, я обратилась на горячую линию, чтобы узнать о состоянии моего заявления, где меня проинформировали, что заявление принято, ожидайте с момента подачи 45 РАБОЧИХ дней. По истечению 45 дней я снова звоню на горячую линию уже в конце мая, так как денежные средства не поступили на мой счет. Где мне говорят уже совершенно другую информацию! Что мое заявленик было зарегистрировано ТОЛЬКО 26.05.2025, так как банк менял свою почту и мое заявление БЫЛО ПРОПУЩЕНО. Тогда о чем говорила девушка ранее????

Однако и в этом случае я снова повелась на эти уловки и стала ожидать своих же денежных средств, отсчитывая 45 дней от 26.05.2025. На дворе уже август, на горячую линию звоню почти каждый день и каждый оператор мне рассказывает, что он отправил какое-то там заявление и обращайтесь через 2 рабочих дня. Я обращаюсь через 2 дня, а мне снова!!!!! говорят мы направили запрос, рассмотрим в течение 2 рабочих дней и так просто по бесконечному кругу. Это незаконное удержание моих денежных средств уже в течение более 100 дней, прошу банк ответить уже и перевести мне мои же деньги.