Высокий уровень клиентского сервиса - лояльность банка к клиентам
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки банка за внимательное отношение к клиентам и гибкий подход в решении вопросов!
30 июля я обратился в онлайн-чат мобильного банка, чтобы уточнить условия акции «Приведи друга» и когда же мне уже начислят бонусы.. Оператор Дарья оперативно ответила и разъяснила, что, к сожалению, баллы мне не полагались. На следующий день, 31 июля, я снова написал в чат, так как остался недоволен ситуацией.
И вот здесь банк проявил себя на высоте! Оператор Виктория Д-ва не просто выслушала меня, но и подключила к решению вопроса главного специалиста клиентского сервиса – Вадима К-ка. В результате в качестве жеста лояльности мне и моему другу были предоставлены промокоды на бонусные баллы в течение нескольких минут!
Это потрясающий пример того, как здесь ценят своих клиентов и готовы идти навстречу! Вадим, Виктория и Дарья – настоящие профессионалы, которые работают на результат и создают положительный клиентский опыт.
Огромное спасибо за решение вопроса и индивидуальный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...