Ложная информация в чате. Нет обращений

04.08.2025 14:15
318
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

21 июля обращался в чат приложения с вопросом - будет ли работать премиальная карта после отключения пакета Премиум - оператор Арман сообщил, да, будет работать дальше.29 июля обратился в чат с просьбой отключить Премиум пакет, после чего сотрудник Данила сообщил, что премиальная карта будет закрыта. Что противоречит ответу другого оператора. На просьбу составить обращение для разбирательства - отказали. Выплатить кэшбэк за июль тоже отказались. Никакой ответственности за некорректную информацию никто не несёт.

МТС Банк
МТС Банк
2025-08-05T11:33:01+03:00
Здравствуйте! Мы проверили консультации в чате и признаем, что не все они были верными. Извините нас за это. Один из наших сотрудников допустил ошибку и сообщил, что карта продолжит свое действие как обычная дебетовая карта. Работу с оператором уже провели, чтобы избежать повторения случившегося. 29 июля коллега правильно проинформировал вас о том, что карта закрывается вместе с отключением пакета услуг Премиум и кешбэк не будет начислен в месяц закрытия карты. Он не смог помочь вам составить обращение, поскольку чат был прерван. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
user-330114037475
2025-11-27T17:52:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка