Необосновая блокировка в чате, отсутствие выплаты страховки
Столкнулся с удивительной ( в очень неприятном смысле) ситуацией. Суть. Были взяты 2 кредита, оба досрочно закрыты. Обратился в чат для возврата страховки по кредитам. Это делать нужно лично обращаясь в банк или через чат так как в моем случае отделения банка в моем городе нет. При этом я зарплатный клиент банка. 15.07.2025 года в чате я получаю заяления от оператора, заполняю, отправляю. Выплата по одному кредиту пришла 22.07.2025. По второму её до сих пор нет. Хотя заявления были приняты оператором одновременно. Странно. Обращаюсь в чат 29.07.2025, как раз вышел срок 14 календарных дней, но оператор на вопрос- когда ожидать выплату, отвечает ожидайте. Сколько ожидать? Почему срок выплаты нарушен? Ответа нет. При повторном вопросе об этом же, оператор Ольга меня заблокировала. Напомню, я зарплатный клиент, в чате задавал вполне адекватные вопросы и вот блок. Звонок на горячую линию тоже не помог ничем. Никаких сроков возврата там не знают, блокировка снимется через сутки. Прошла неделя, а я по прежнему у банка в чате заблокирован. Когда я получу свои деньги- непонятно. Уже неделя просрочки выплаты. Если бы положенная мне сумма лежала на депозитном счёте, то она бы приносила доход. Но об этом никто не думает. Блок и все. Конечно в будущем нужно переходить с зарплатой в другой банк. Где нет такого пренебрежительного отношения к клиентам. Никому этот банк не порекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие
5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала...
Изменение номера телефона и установка приложений
Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в...
Помощь с установкой сертификатов Минцифры
6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев...
Оплата по реквизитам
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой...
Доступ к личному кабинету
Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в...