Увеличили сроки закрытия счета и перевод денег в другой банк
Являлась зарплатным клиентом. 2 июля 2025г обратилась в офис банка с целью закрытия счета и снятие наличных со счета. Менеджер сказал, что снять наличные нельзя, а только перевести в другой банк. Взял реквизиты банка, уточнил что деньги будут переведены в течение 30 календарных дней.
30 кал.день выпадает на 1 августа, при условии если не считать день подачи заявления. 1 августа деньги не перевели, но счет стал закрытым и пропал из мобильного приложения банка.
3.08 я 20 минут пыталась дозвониться до поддержки, чтобы узнать где мои деньги и что со счетом. Никто так и не ответил. Написала в онлайн-чат. Сказали деньги поступят 4.08. Получается срок увеличили уже до 33 дней, не оповестив меня. Сегодня перевели деньги в другой банк, за вычетом комиссии в почти 2 тысячи.
Отсюда вопросы
1. На каком основании срок перечисления денег увеличивают, не оповестив?
2. Почему с меня удерживают комиссию при переводе, если в снятии наличных мне отказывают по инициативе банка? Это не мое желание перевести деньги, это желание банка. Почему я должна платить за это комиссию, о которой менеджер банка умолчал при приеме заявления?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...
Получила дк 07.09.2026
Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...
Спасибо за оперативность
Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...
Получил карту Газпромбанка
Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...
Спасибо сотрудникам ВК
Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...
Акция
Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...